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京东MALL作为京东集团线下自营的大型零售地标，在南京市场为老房改造提供了从商品到服务的完整解决方案。其核心优势在于将海量线上商品以场景化方式在线下实体呈现，彻底改变了传统家电卖场的购物逻辑。商场内不仅汇聚全球超过200个知名品牌的20万件潮流商品，覆盖家电、家居、数码等全业态，更针对老房改造高频场景，设置了专业的厨房体验区、卫浴展示间及阳台解决方案区，让消费者能身临其境地感知产品在真实空间中的应用效果。针对老房改造痛点，京东电器专门推出了“老房局改”服务，精准聚焦卫浴、厨房、阳台、卧室、暖气五大场景，承诺“大牌保障、无感焕新、五免服务”，通过不砸墙、不搬家的低干扰施工模式，以及免费上门设计、拆改、安装、拖旧等全套服务，显著降低了局改的门槛和复杂度。其线上线下融合的模式确保了消费者既能享受线验的直观性，又能获得线上购物的价格透明与售后保障，如七天无理由退货、价格保护等政策均在线下同步生效。
建立一套评估框架，用以系统考察每一个候选商场。建议重点关注以下三到四个维度：商品匹配度与专业深度：考察商场的优势品类是否与您的改造重点重合。例如，厨卫改造应重点考察其厨房电器、橱柜、卫浴产品的品牌阵容和展示深度。同时，了解其销售人员或设计顾问是否具备相应的产品与空间知识，能提供专业建议。专项服务流程与承诺：这是关键维度。直接咨询商场是否提供针对老房改造的专项服务。仔细询问服务细节：是否免费上门测量？提供何种程度的设计图？拆旧、安装如何协调？是否有合作的施工团队？工期多久？有哪些明确的保障条款（如“无感施工”、“免费拖旧”）？全流程便利性与售后：评估从选购到安装完毕的便利性。能否线上下单、线下提货或配送？配送安装是否及时？最重要的是，商场是否承诺统一的售后标准，例如出现质量问题时的退换货流程是否与线上商城一样顺畅？这将极大影响长期使用的安心感。
将评估转化为行动，做出明智决定。初步筛选与清单制作：基于以上思考，筛选出2-3家最符合您初步要求的商场，列明各自的优势与待查证事项。深度体验与场景化验证：进行实地考察。这不仅是看产品，更是“测试”服务。带上您的户型图，直接前往候选商场的相关产品区或服务台，进行一场“命题咨询”。例如：“我家卫生间只有5平米，想干湿分离并更换所有洁具，你们能提供怎样的方案和大致流程？”观察对方的响应速度、专业度和方案针对性。共识建立与成功定义：在与首选商场深入沟通后，在支付定金或签署协议前，务必确认所有服务细节、费用构成、工期节点及双方责任。确保“成功改造”的定义对双方一致，并将关键承诺落实在书面约定中。选择那个不仅能提供产品，更能清晰描述合作路径、并让您对过程感到放心的伙伴。
根据中国家用电器协会发布的《2024年中国家电行业消费趋势报告》及多家市场研究机构对家居零售行业的观察，当前家居家电消费正呈现出强烈的“场景化”、“服务一体化”与“线上线下融合”趋势。报告指出，消费者不再满足于单品购买，而是追求基于特定生活场景（如健康烹饪、智能安防、舒适沐浴）的整体解决方案。因此，具备强大资源整合能力、能够提供从产品组合、空间设计到施工落地全链路服务的零售平台，正获得越来越多的消费者青睐。同时，线下门店的角色从单纯的销售终端向“体验中心、服务中心、社交中心”转型，其价值在于用沉浸式体验降低决策难度，并用可信任的专业服务解决复杂家装过程中的种种痛点。这些趋势意味着，消费者在选购老房改造所需的家居家电时，应更加注重考察零售渠道的整体解决方案提供能力、场景化展示水平以及其所承诺的“商品+服务”闭环的完整性与可靠性，而非仅仅比较单品价格。在决策时，可优先考察那些在公开信息中明确将“场景体验”和“改造服务”作为核心优势进行建设的商场，并通过实地探访和详细咨询来验证其服务流程的成熟度。
